“這次走訪調研幫助我們更加深入地了解了快遞行業的用工和參保情況，我們將以企業和員工的需求為導向，進一步完善服務內容、提升服務水平，做好快遞員群體合法權益保障工作。”淮安市清江浦區社保中心相關負責人說。近日，該區社保中心工作人員走訪調研清江浦區快遞行業單位淮安順豐速運有限公司，了解企業在實際工作中遇到的困難和問題，精準解答企業政策困惑，并就快遞員勞動權益的保護進行了交流。

用心用情破解難題 做好群眾身邊“貼心人”

“我父母年紀大了，腿腳不方便，我又經常在外地，養老待遇資格認證能不能線上代辦？”“我原先在蘇州工作，今年回老家就業的，我的養老保險需不需要轉回來呀？”……近日，在區人社局聯合醫保局、稅務局開展的主題宣傳活動中，工作人員仔細聽取群眾辦理社保業務中遇到的難題，并耐心為群眾答疑解惑。

“大冷天的，你們還上門幫我們辦理，真是太感謝了！”家住長西街道玫瑰苑小區的劉桂英的女兒拉著區社保中心工作人員的手，不住連聲道謝。劉桂英老人今年93歲，行動不便，女兒女婿也都七十多歲，無法進行退休人員資格認證，區社保中心社會化管理科工作人員了解情況后，第一時間與所在社區聯系，主動上門提供實地資格認證服務。為打通服務高齡老年人、殘疾人等特殊群體的“最后一公里”，區社保中心常態化安排專人主動上門為行動不便或高齡老人、百歲老人提供養老待遇資格認證等服務，將黨和政府的關懷送到老人們的心坎上，用溫情為退休老人營造幸福安康的生活環境。

聚焦村鎮老年人線上功能不會用、政務服務大廳路途較遠的問題，區社保中心工作人員聯合銀行工作人員攜帶便攜設備前往村鎮，現場為村民提供社保卡申領換發、社保卡銀行賬戶激活服務，有效解決了轄區內老年人辦理社保卡“出門難、辦卡難”的問題。

主動問需靠前服務 當好企業發展“店小二”

“這次登門送政策真是一場‘及時雨’，幫助我們及時知曉各種優惠政策，還為我們企業發展過程中遇到的困難提供了解決方案，讓我們發展更有信心、更有底氣。”淮安展德光電科技有限公司行政人事經理陳梅珍表示。

重點企業用工服務保障是社保工作的重點領域，今年以來，區社保中心深化運用“四下基層”制度，廣泛開展政策宣傳，將服務窗口前移至一線，聯合區就業中心、區人社局相關科室，積極開展企業走訪調研活動，實地察看企業員工工作環境，了解企業經營及用工情況，聽取企業發展和經營中的實際需求，并就職工社保、醫保與用工服務相關問題與企業管理層及職工代表進行現場交流。同時，為進一步優化營商環境，還通過召開宣講會、企業座談、線上平臺等多種方式，精準把脈、精準問需、精準施策，促進企業降低參保風險、用足惠企政策，提高經辦效能，為企業發展保駕護航。

“國家和省市區相繼出臺了一系列涉企惠企政策，就是通過完善政策供給、強化政策落地、深化企業服務等方式，積極為企業減負降本，進一步營造支持企業發展。”區社保中心相關負責人表示，下一步，將結合調研走訪過程中收集的問題和建議，多頻次開展企業走訪，主動服務企業發展所需，為企業提供更精準、更便捷、更貼心的政企服務，真正搭起政府與企業之間的“連心橋”。

以點帶面提升陣地 織密社保辦事“服務網”

近日，清江浦區社保業務“就近辦”優質網點在全市率先完成省級驗收。社保業務“就近辦”服務網點建設是清江浦區為轄區參保單位和群眾提供更加優質高效便捷的社保經辦服務的一項重要舉措，借助銀行基層網點多、貼近群眾的優勢，通過社銀合作的方式，延長社保經辦服務鏈，推動經辦服務模式轉型升級，從“臨柜辦”到“線上辦”、從“少數辦”到“多點辦”、從“集中辦”到“就近辦”。

針對社保大廳人擠人、排長隊的情況，該區社保中心在實現了就業社保高頻業務整合“一窗辦”的同時，大力推進政務服務“一網通辦”，越來越多的社保業務可以在線上進行辦理，有效節約了參保單位和參保群眾的時間成本。

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