炎炎夏日，驕陽似火。近日，西安市精神衛(wèi)生中心社會(huì)救助科上演了溫馨的一幕。患者家屬將一面寫著“白求恩式的白衣天使為民解困的醫(yī)護(hù)人員”送到了護(hù)士站，再三感謝護(hù)士王青青和科室醫(yī)護(hù)人員對(duì)患者的精心治療和無微不至的護(hù)理。紙短情長，贊譽(yù)滿滿，它傳達(dá)了謝意，亦傾注了期盼。

患者入院伊始，在院外與他人發(fā)生沖突,有嚴(yán)重的暴力行為，情緒不穩(wěn),言行紊亂,因無法聯(lián)系到家屬，由110及120工作人員協(xié)同送入社會(huì)救助科住院治療。入科查體時(shí),工作人員發(fā)現(xiàn)患者穿著48碼的綁帶運(yùn)動(dòng)鞋，而病房備用的拖鞋患者根本穿不進(jìn)去。此時(shí)，患者的情緒也不太好，他表示只想穿自己的棉鞋，否則就寧愿光腳，且表現(xiàn)出不配合治療，無法信任他人。建立良好的醫(yī)患關(guān)系是治療的第一步。

天氣炎熱，患者自己的鞋子不透氣,穿脫也不方便,光腳又容易摔倒，這可讓大家犯了難。就在這時(shí)，社會(huì)救助科護(hù)士王青青立即在網(wǎng)上給他買了一雙合腳的拖鞋。很快，她將鞋子交到患者手中，患者激動(dòng)地說:“護(hù)士，你太好了，謝謝你了!”王青青經(jīng)常說:quot;要做一名好護(hù)士,不能停留在簡單的打針,發(fā)藥上,還要想病人之所想,急病人之所急,在力所能及的范圍內(nèi)去幫助患者”。她始終秉持著關(guān)愛,理解的態(tài)度對(duì)待每一位患者用一顆熱誠而負(fù)責(zé)的心去關(guān)愛每一位患者。通過幾次溝通，王青青得知患者擔(dān)心拖累家人，覺得活著沒意思。王青青和護(hù)士們耐心傾聽他的經(jīng)歷，真切體會(huì)他的感受，給予足夠的關(guān)愛與包容，并鼓勵(lì)他勇敢面對(duì)生活，積極接受治療。

住院期間，科室醫(yī)務(wù)人員幫患者穿衣、洗澡，每天通過訪談、觀察、量表評(píng)估關(guān)注患者的病情進(jìn)展。點(diǎn)滴關(guān)懷，讓患者逐漸對(duì)醫(yī)護(hù)人員產(chǎn)生信任，提高了治療的依從性。護(hù)士們并鼓勵(lì)他參與其他病友的象棋、跳操等活動(dòng)。經(jīng)過20多天的專業(yè)治療后，他病情好轉(zhuǎn)，重新找回了生活的樂趣，他還主動(dòng)說出了家人的信息。并在出院五天后患者送來了一面錦旗。

這份錦旗它就像那夏日艷陽，強(qiáng)烈而又溫柔。它承載著患者的信任及認(rèn)可，也折射出醫(yī)護(hù)人員精湛的醫(yī)術(shù)和暖心的人文關(guān)懷。也是社會(huì)救助科日常工作的一個(gè)縮影。正是這一份沉甸甸的信任，激勵(lì)著社會(huì)救助科全體醫(yī)務(wù)人員不斷進(jìn)取、勇攀高峰，為患者提供高品質(zhì)、更有溫度效的診療服務(wù)。

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