文/樂居財經 張丹

作為家裝行業最高規格的交流平臺，2024年度家裝兩會如約而至。11月1日，以“守正創新，向陽而生”為主題的“2024年度家裝兩會”——“第七屆住宅裝飾裝修行業盛會”與“T20峰會第五屆住宅產業供需鏈大會”在廣州舉行。今年整體經營環境偏弱，企業如何在低溫市場下向陽而生，活動現場，九藝裝飾董事長涂嘉向樂居財經分享了他的看法。

“今年的大環境如何，相信大家都真切感受到了，各個行業都遇到了些挑戰，對于家裝企業而言，不管環境如何變化，一定要做好交付。”涂嘉從九藝裝飾的經驗談起，這一年，我們做了很多事，夯實線下口碑優勢的基礎上，今年就線上引流、新媒體拓客等方面進行重點發力，全員培訓上崗，采用高頻次、密集型的多元方式增加品牌輻射區域。

在積極拓展獲客渠道之后，如何和消費者保持高黏性，需要口碑。新周期下消費環境發生了改變，消費者需求也有所變化。“消費降級大背景下，花錢更理性更謹慎，對家裝的投入考慮性價比，更考慮口碑。”涂嘉解釋道，而這更考驗家裝企業的資源整合能力。九藝裝飾結合消費需求變化出了很多產品組合，既考慮消費者對家裝產品的資金投入度，又兼顧產品品質，給消費者提供優質的消費體驗，這背后是對供應鏈的高效整合，對合作品牌的嚴格篩選。

九藝裝飾的產品創新，是對供應鏈整合而帶來的產品迭代升級，貼合消費需求，過濾掉不符合發展所需的品牌，融入新的品牌。在涂嘉看來，對家裝企業而言，產品迭代是順應時代所必須要做的，但不管怎么迭代，一定要落地，一定要做好交付。“九藝裝飾把交付放在第一位，這兩年，回頭客大概占到40%左右。”

“裝修年年難，年年做。”都說今年家裝市場比較難，但這充滿挑戰的一年也快要收尾了，對于明年的家裝市場，涂嘉說，“其實不太好預判，不過，就九藝裝飾而言，我們會想從局改市場做探索，這也是我們在存量市場下探索新增量空間的方向之一。”

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