近期，湖南發生多輪強降雨，部分地區遭遇嚴重洪澇和地質災害。受臺風“格美”影響，郴州多地遭受暴雨，其中資興市13個鄉鎮均出現暴雨或特大暴雨，造成人員傷亡。

面對嚴峻的防汛形勢，中國太保緊急行動，總分聯動、產壽協同，扎實做好洪澇應對和保險理賠服務各項工作，全力保障人民群眾生命財產安全。中國太保產險湖南分公司迅速響應，立即啟動防汛應急預案，動員了20余名經驗豐富的大災預備隊成員，組成多個應急救援小組，奔赴受災嚴重的郴州、衡陽、湘潭等地，確保災前災中災后風險減量舉措和各項理賠服務落到實處，全方位提供責任、智慧、溫度的太保服務。

奔赴一線，為人民群眾保駕護航

此次暴雨，湖南地區的涉水車報案數量激增。無數“太保藍”逆行而上，奮戰在出險一線，全力做好現場支援、車輛施救、維修指引等工作，幫助客戶進行車輛轉移或協助聯系施救。

在湘潭，暴雨導致易俗河鎮鳳凰路段出現嚴重積水，車輛難以通行。面對這一緊急情況，中國太保產險湖南分公司迅速行動，與當地交警部門緊密合作，在鳳凰路湘潭二大橋下路口設置警戒線，安排人員進行現場值守，確保道路交通的安全。

截至8月2日，中國太保產險湖南分公司95500熱線和理賠綠色通道全面暢通，全轄391名個客運營理賠人員開啟24小時“不打烊”守護，251臺查勘車輛及198輛救援車時刻待命，確保災后理賠做到快查勘、快施救、快定損、快賠付。

護航三農，不誤農時恢復生產生活

湖南此次受災較重的多個地區是湖南省產糧大縣。如何幫助群眾減少損失，恢復生產生活？

“理賠工作已經收尾了，前期我們將1000多萬元的賠款送到岳陽平江的受災群眾手上，其中主要是一些種植大戶、養殖大戶。”中國太保產險岳陽中支農險工作人員表示，現在正是早稻搶收、晚稻種植的時候，為了不誤農時，幫助受災農戶盡快恢復農業生產，中國太保給種植大戶捐贈了種子，并邀請縣農業農村局農技專家深入鄉鎮一線，為水稻種植地區的災后重建和復工復產提供技術指導。

此次汛情來勢洶洶，中國太保產險湖南分公司聯合“村村響”應急廣播在通知人民群眾快速撤離、風險防范、減少損失過程中扮演了重要角色。

“水浸車，保險賠不賠，怎么賠？”“水稻被洪水沖毀了，能賠多少？”……近日，湖南“村村響”大喇叭關于保險的科普再次開啟，這一次的主題是理賠服務。為讓更多人“懂保險”“用保險”，今年以來，中國太保產險湖南分公司持續通過“村村響”普及保險知識，將保險理念送達到田間地頭。

保險+科技，全面推進風險減量

科技是理賠加速的關鍵。目前，中國太保產險湖南分公司60%以上的案件實現了線上理賠，在多次災害前通過透明理賠、高效理賠服務經受住了考驗。

自入汛以來，中國太保產險湖南分公司對水淹車實時動態檢測，通過分析歷年來報案水淹車易澇點，不斷更新風險地圖，提升精準率。

據悉，中國太保產險自主開發 “湘防保”風險減量服務平臺，緊密對接氣象實時數據，運用GIS技術和服務網格化管理系統，根據暴雨、洪水等災害天氣的危險等級變化，建立分級分類規則，對客戶和公司備災人員提供遞進式風險預警。今年來，“湘防保”已推送預警信息150萬條，及時轉移2000余臺車輛至安全地帶。通過預警、走訪和幫助轉移，為客戶避免財產損失逾2000萬元，在暴雨中為廣大人民群眾筑牢安全防線。

隨著強降雨結束，目前中國太保產險在前期迅速開展防汛抗洪、救災理賠工作的基礎上，逐漸將工作重心投入到災后重建中，用一項項專業服務、一筆筆理賠款為廣大人民群眾重建家園、恢復生產生活保駕護航，全方位發揮保險經濟減震器和社會穩定器作用。

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