“人老了，就變成了‘老小孩’，所以，怎樣對待孩子，就應該怎樣對待老人。”在梅州市豐順縣順康護理院，許偉芬剛給老人喂完早飯，正在幫助老人整理衣物。

2000年出生的許偉芬來自梅州，是一個活潑開朗的“00后”女孩。今年許偉芬23歲，別看她年紀輕輕，其實她已經在護理崗位上工作了5年。給老人喂飯，幫助老人上床、上廁所等是許偉芬每天的主要工作。

在2023年“南粵家政”五星級服務員的評選中，許偉芬榜上有名。“護工是一個高尚的職業，選擇當護工的，大都是有愛心的人。”許偉芬告訴記者，做好老年人的護理工作不易，需要耐心、愛心、細心。

從尷尬到游刃有余

2018年，年僅18歲的許偉芬就進入了家政護理行業，成為一名醫療護理員。說起護理員的工作，許偉芬十分熟悉:“為老人跑腿、喂藥、打飯、聊天，當遇到半失能、失能老人要為他們更換紙尿褲，清理大小便……”

其實，剛開始成為一名護理員的時候，許偉芬也非常不適應。“來之前我以為這里都是有自理能力的老人，但是來了之后才發現，還有半失能和失能、失智的老人。還有就是，在學校學習的都是理論知識， 但是真正實踐中，完全不一樣 。比如給老人翻身，如果稍不注意碰到他身上的傷處，就會把他弄痛，我就會手足無措，不知道該怎么辦才好……”

對許偉芬來說，最難的就是協助沒有自理能力的老人上廁所。“一開始還挺接受不了的。”許偉芬表示，“對于一個年輕人來說，為老人換紙尿褲，接屎接尿，真的很尷尬。剛接觸這些工作時，覺得這份工作就是個伺候人的活，沒有價值，還讓人瞧不起，我也從不向身邊的朋友說起工作上的事。”

后來，時間長了，隨著和老人們越來越熟悉，許偉芬覺得他們就像自己的爺爺奶奶，開始發自內心地幫助他們。

與此同時，工作中的技能培訓也讓一開始手忙腳亂的許偉芬變得從容不迫。接受“南粵家政”工程的技能培訓后，許偉芬的護理技能愈加精進，游刃有余，不管什么狀況的老人，都能很好地照護。

需要足夠的專業素養和人文關懷

“干活兒憑良心，既然選擇了這行就要堅持下去。”在過去5年的時間里，許偉芬照顧過很多老人，也送走過很多老人。她說，對于自己所做的工作，一位老人的回答讓她感到最溫暖:“我會永遠記得你，小姑娘。”

自己的價值被老人認可，是許偉芬前行的動力。如今的她早已從一名普通的護理員成為了院內的骨干，并且在各類家政技能大賽中屢屢獲獎。

比如在豐順縣第二屆“南粵家政”技能大賽中獲得一等獎，在梅州市第二屆“南粵家政”技能大賽榮獲二等獎、最佳新星獎，在廣東省第二屆“南粵家政”技能大賽總決賽中榮獲優勝獎，并晉升健康照護師三級。在2023年“南粵家政”星級服務人員認定中，獲評五星級服務員的稱號。

隨著“南粵家政”工程深入實施，護工服務更加注重人性化，不局限于基本服務，而是盡量多陪老人聊天，開展文娛活動，老人的幸福感大大提高。“其實，老年人就是老小孩，所以要理解老人，誰都會老。特別是對待那些失能失智老人，就更要耐心地哄他們、陪著他們，就像對自己的父母、孩子一樣。”許偉芬說。

前幾天，在為服務中心老人常規測血壓過程中，一位新來的老人插隊，許偉芬上前維持秩序，卻被插隊老人罵了一通。后來，她主動找老人溝通，“把事情說開了，就好了”。

許偉芬表示，養老護理員行業的發展前景廣闊，但也需要足夠的專業素養和人文關懷。只有在不斷提升自身能力，養老護理員們才能抓住機遇，在這一黃金職業中取得更好的發展。“相信隨著社會進步和人們對養老服務的重視，這個行業將會迎來更加輝煌的未來。”許偉芬說。

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