16日在上海舉辦的第25屆亞洲寵物展現場，眾安保險攜手螞蟻保發布了《2023寵物數字化保險發展趨勢洞察白皮書》。該白皮書稱，90后、95后已成為寵物險投保的“主力圈層”，占總投保人群的60%。

據白皮書數據，2022年全球寵物保險市場規模達到908.46億元，年復合增長率高達16.45%。目前，國內寵物險發展至今已有十余年，寵物市場參與主體逐漸多元，但國內整體寵物保險市場仍處在發展初期，滲透率尚不及1%，對比歐美及日本市場仍有較大差距。

但隨著寵物消費市場的不斷增長，寵物保險的規模也在迅速增大。2019年后，依托寵物行業快速增長、互聯網平臺流量、數字化技術應用和財險公司的持續投入，寵物保險這一細分領域進入蓬勃發展的快車道。

根據螞蟻保平臺數據，2021、2022連續兩年寵物保險保單增速維持80%以上，已投保的養寵人人均購買了1.2份寵物保險。

當前，寵物保險市場上主要的產品類型已包含醫療險、責任險、意外險，覆蓋寵物全生命周期。為了滿足精細化養寵需求，也衍生出寵物托運險、寵物被盜險等豐富產品。另外，寵物保險數字化運營的能力也在不斷提升，通過“保險+服務”相融合，讓未出險的用戶也可使用保單獲得免費預防類服務。

作為國內較早探索寵物保障的保險公司，眾安保險一直恪守“用戶至上”理念，以“醫療+保險+服務”為核心切入點，與螞蟻保平臺強強聯手，基于寵物全生命周期的不同階段需求，加速探索場景化的產品與服務矩陣，為寵物保險市場帶來新的契機。

值得注意的是，隨著居民生活水平的不斷提高以及獨居群體的擴大，當下人寵關系已經從“主寵層級”向“伴侶”“家人”等互動性關系轉變。養寵行為在一定程度上培養了更健康的生活方式，大多數養寵人普遍在寵物身上投入大量的情感寄托，根據市場公開報告統計，76%的養寵人把寵物視為親密的家庭成員，養寵訴求也演化為情感陪伴，賦予了養寵更多的情緒價值。

從地理區域來看，在對寵物險的保單保有量與出險率對比中，一、二線城市仍保持較高水平，但與此同時，寵物險也在加速向下沉市場擴展，根據白皮書數據，四線及以下城市寵物險保單增速高達26.49%，位居全國首位。

在附加情感需求的養寵方式的催化下，也激發了更加精細化、科學化的寵物關愛行為。眾安寵物險與螞蟻保平臺合作，創新運用寵物鼻紋技術識別技術，準確識別寵物身份，有效提升了產品風控并降低產品門檻。截至目前，眾安寵物險已服務近200萬用戶，累計保費規模超2億元，并成功入選螞蟻保“金選”產品。

白皮書認為，保險公司、寵物醫院和養寵人之間，需逐步構建起閉環關系鏈。隨著寵物醫院醫療服務和流程的不斷標準化，能夠賦能并完善保險公司產品服務鏈條，最終為養寵人提供保障以減輕寵物醫療負擔。同時，這也可以讓養寵人通過體系化的服務體驗，升級對保險公司和寵物醫院的信賴度，最終實現三者關系的良性循環。

眾安寵物險聯合螞蟻保平臺，通過產品定制化、銷售場景化、理賠自動化、線上運營化等優勢，與全國超10000家定點寵物醫院合作，成功打造核心區域3公里寵物服務圈，并為養寵人提供疫苗、驅蟲、在線問診、營養咨詢等多項免費增值服務。在產品、寵物醫療體系、數字化革新等方面，為愛寵人群提供保障充分、服務到位、價格合理的一攬子寵物健康生態服務方案，幫助他們在推動寵物健康的過程中無后顧之憂。

在白皮書中，眾安保險對合作寵物醫院進行了寵物保險滿意度調查，調查顯示，寵物醫院對眾安寵物保險的滿意度為9.5分，也認可了眾安寵物保險在減輕養寵治療費用成本、減少因治療費用導致的棄養行為、增加養寵人對寵物的健康關注、增加養寵人對醫院的信任度等方面的積極作用。

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