日前，上海浦東國際機場海關DHL空運服務有限公司跨境電商監管作業現場，一批41票琺菲琦電子商務有限公司跨境電商貨物，通過海關關員的現場監管順利退貨出境。這批國內客戶申請退貨的跨境電商貨物以國外品牌的衣服、鞋子、包等貨物為主。

作為促進外貿增長的重要動能，跨境電商以適應世界貿易形態進一步包裹化和碎片化趨勢的優勢，將大量貨物通過跨境小包裹形式運往更多的國家和地區，實現消費者直接“買全球”，商家直接“賣全球”。2023年全年，浦東機場海關共計監管進出境跨境電商貨物超4.4億件，同比激增近2倍。

圖說:浦東機場海關跨境電商監管作業現場，海關關員正在對退貨商品進行仔細查驗。何逸青 攝

隨著跨境電商貿易的不斷發展，越來越多的跨境電商商品因消費者申請退款、質量品質等原因面臨退換貨。為盡可能滿足企業的退貨需求，減輕因退貨造成的經濟損失，2023年以來，浦東機場海關深入企業開展調研，對接業務流程，與多方積極溝通協調，共同研究監管方案?！白酝素洏I務推進以來，我們科學配比人力資源，在保證監管的前提下簡化監管操作流程，做到退貨‘日日清’，助力電商企業降本提效?！逼謻|機場海關快件監管二處副處長陶青說。

圖說:海關關員正在浦東機場海關跨境電商監管作業場所對退貨商品進行現場監管。何逸青 攝

琺菲琦物流經理巫夢怡說:“在浦東機場海關的支持和指導下，我司退貨流程進一步優化，有效降低了運營成本，同時因退貨渠道的暢通使得消費者個人年度跨境購物額度得以返還，消費者的購物體驗進一步提升。得益于跨境電商進口退貨政策，2024年以來我司節約運營成本90余萬元。”據浦東機場海關統計，2023年，浦東機場海關共計監管進口跨境電商退貨8362票，同比翻番。2024年以來，浦東機場海關共監管進口跨境電商退貨3006票，同比增長1.87倍。

2023年初總署進一步明確了跨境電商出口退貨監管要求，上海海關及時研究落實操作細節，確保政策迅速落地執行，跨境電商平臺企業、物流企業紛紛根據實際需求開展了退貨業務，實現了跨境電商零售出口商品出得去、退得回，解決了困擾眾多中小賣家的“出口退貨難”問題，助力“中國制造”駛上便捷出口的快車道。

2023年2月，跨境電商出口退貨通道被成功打通，實現了從無到有的突破。原本企業因為境外滯銷、退貨等原因需要復進口的貨物，只能按照一般貿易再進口，繳納關稅、增值稅和消費稅。退貨通道打通后，企業向海關申請，海關驗核無誤后，可以免征進口環節稅款，這對出口企業來說是利好，幫助出口企業真正實現“出得去、退得回”。2023年全年，浦東機場海關監管出口跨境電商退貨25批次87件商品。2024年以來，已監管出口退貨12票21件商品。

新民晚報記者 郭劍烽 通訊員 王立人 王聰

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