“現在到人社窗口辦理業務很快很方便，我們單位辦理工傷費用報銷，退休，工傷認定申報等業務，一個窗口就辦完了所有事項，真是又好又快。”近日，湖北省齊星汽車車身股份有限公司人事科張雨對湖北隨州市人力資源和社會保障局窗口“一窗通辦”的辦事效率點贊。

為了適應新時代人社工作的要求，營造一流營商環境，滿足服務對象的需要，隨州市人社局圍繞創優營商環境和提升群眾滿意度的目標，大力推進人社政務服務“一窗通辦”改革，實現“進一扇門、到一個窗、辦所有事”。據悉，隨州市人社局“一窗通辦”改革實行首月辦件量破萬，較1-8月平均增幅32%，居2023年月均辦件量之首。

今年以來，隨州市人社局立足工作實際和群眾需求，通過強化思想認識、夯實數據基礎和提升服務質效，通過推行“前臺綜合受理，后臺分類審批，綜合窗口統一出件”服務模式，將市人社駐政務服務大廳5類、13個窗口壓縮成9個綜合受理服務窗口和1個社銀合作窗口。企業和群眾可隨意到任一綜合受理窗口辦理人社事項，真正實現了綜合窗口由“分類”綜合窗口向“一窗通辦”綜合窗口的轉變，最大限度方便企業和群眾，實現辦理業務秒級響應、實時辦結。

下一步, 隨州市人社局將持續加強綜合窗口工作人員業務培訓,不斷提升服務質效,深化“互聯網+政務服務”，加快線上線下融合，積極營造一流營商環境,助推人社事業高質量發展。

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