暖心服務讓市民出行舒心

地鐵應急隊員除冰掃雪 暖寶寶、舒馨加油站上線

寒潮來襲，為應對低溫雨雪冰凍天氣，蘇州軌道交通運營有限公司采取多項措施保障運營生產安全有序進行，同時進一步細化服務，確保市民出行舒心。

連日來，地鐵工作人員強化巡視巡查，深入排查風險隱患，對電客車除霜器、空調制熱等功能進行檢查，確保車輛穩定運行，對室外地面、高架及出入口等防寒薄弱點加密巡視頻次，避免出現設備結冰損壞情況。

根據氣象預報和綜合研判情況，蘇州地鐵提前籌備，科學有序做好險情應對和應急搶險救援。組成地鐵掃雪除冰應急隊，寒潮以來分為白班240人、夜班240人，夜以繼日做好段、道口、高架線路道岔的掃雪除冰及保障工作，24小時保障行車安全。各車站均已儲備好數量充足的雪鏟、防滑草墊、融雪劑等防寒物資，可以第一時間投入使用。

嚴冬來臨，蘇州地鐵的暖心服務隨之升級。在各個車站的出入口、站臺、樓梯等重點區域，均鋪設了防滑草墊，并設置了小心地滑等警示提示牌，以保障乘客安全出行。同時，581服務臺新增了熱水、暖寶寶等暖心物資，2號線高架站的站臺候車室全面開啟空調制熱功能，為乘客提供溫暖的候車空間。在廣濟南路站、尹山湖站、長亭站、姚祥站推出了舒馨加油站，為戶外工作者及有需要的乘客提供休息座椅，供其取暖、休憩。

目前3號線、11號線貫通改造施工進入最后沖刺階段，部分站點需要進行公交接駁。為保障乘客雨雪冰凍天氣出行安全，工作人員和志愿者頂著嚴寒撒布融雪劑、鋪設防滑草墊、給乘客指路、為乘客搬行李，遇到行動不便的老人攙扶護送，全力做好服務。

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